Коллектив компании «Медиа Лайн» на конференции CRM Conference

Масса отличных и свежих идей уже в скором времени будут внедрены в нашей работе!

06 марта 2018 состоялась первая CRM Conference в Минске. Более 500 гостей собрались в RENAISSANCE HOTEL, чтобы перенять опыт построения эффективного бизнеса от ведущих специалистов.

В качестве приглашенных спикеров выступали:

Программа

09:00 - 10:00

Регистрация гостей

Маркетинг

10:00 - 10:10	Вступительное слово организатора и генерального партнера
10:10 - 10:50	Майкл Бэнг, INTERNATIONAL SCHOOL OF SALES «Выходим на новый уровень продаж: продавайте решения, а не продукты, завершайте сделки и получайте деньги»
10:50 - 11:30	Роман Тарасенко, Krostu.com, Clientomania.com «Делать новое. Топ 5 маркетинговых инструментов для роста продаж» Как правильно подобрать стратегический вектор своего бизнеса? Что отвечать, когда клиент говорит, что "дорого"? Как лучше узнать своего клиента и причём здесь CRM? Как правильно отстроиться от своих конкурентов. Почему эмоции в маркетинге - это главное?
11:30 - 12:10	Ярослав Трофимов, School of Effective Marketing «От креатива к технологии — семь шагов из мира розовых единорогов навстречу клиенту» Метод "страуса" или почему продажники боятся звонить. Что общего у интернет-маркетолога и морской свинки? "Моя хата с краю", как глобальная маркетинговая инновация. Возвращение к 4Р или классический маркетинг умер, да здравствует классический маркетинг. Несколько слов о черных дырах, в которых исчезают клиенты, продажи и рекомендации. Новая формула NPS или почему классический брендинг больше не помогает. Как мы научились честности и что из этого вышло.
12:10 - 13:10	ПЕРЕРЫВ. Митинг-поинты со спикерами

Управление продажами

13:10 - 13:50	ЮРИЙ НИКОЛАЕВ, 1С-БИТРИКС «Включить CRM. Уволить отдел продаж?» Зачем внедрять CRM - чтобы быть не хуже соседа, или есть какая-то польза? Как сделать так, чтобы продавцы полюбили CRM, а не саботировали работу? Как с помощью CRM подружить маркетологов и продавцов?
13:50 - 14:30	Вадим Дозорцев, Berner&Stafford «В ЧЕМ ИСТИННАЯ ЦЕННОСТЬ CRM: РОП-АМ И КОММЕРЧЕСКИМ ДИРЕКТОРАМ ПРИГОТОВИТЬСЯ!» Как сделать CRM по- настоящему ценной? 9+1 способов все сломать. В чем настоящая ценность CRM или для кого это придумали. И где обещанный 25% рост продаж? Что идет не так? Расшифруем аббревиатуру CRM. Как победить основных врагов – Excel и Agile. Использование CRM – тест на пригодность руководителя.
14:30 - 15:10	МАЙКЛ БЭНГ, INTERNATIONAL SCHOOL OF SALES «Воспитание продавцов: когда каждый клиент дорог»
15:10 - 15:40	Перерыв. Митинг-поинты со спикерами

Клиентский сервис

15:40 - 16:20	Алена Грачева, АГЕНТСТВо Клиентомания «Как сотрудники общаются с клиентами, когда вас нет рядом: что можно узнать с помощью тайных покупателей» Какие задачи помогают решить тайные покупатели? Их больше, чем вы думаете! Как выбрать тип проверки: тайный звонок, тайный соискатель или визит с покупкой? Простые шаги для запуска Mystery Shopping. Что делать с результатами проверок? Подождите увольнять!
16:20 - 17:00	ОНУР Ялчин, Ketchup Group «Сервис-ориентированный подход в бизнесе и влияние фактора лояльности»
17:00 - 18:00	Экспертная дискуссия: «ЛЮБОВЬ ЗА ДЕНЬГИ ИЛИ ИСКРЕННЯЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ» Модератор: Юрий Николаев, 1С-Битрикс Участники: Майкл Бэнг, Ялчин Онур, Вадим Дозорцев
18:00 - 18:10	Закрытие конференции

Дизайнеры веб-студии «Медиа Лайн» дали интервью телеканалу СТВ о дизайне «Карта гостя» Формула сайта: простые решения сложных задач